Новый закон о митингах. Как пойти на протест и не нарушить закон. Лайфхак от Генпрокуратуры

Как организовать митинг? Куда подать уведомление? И как быть чтобы не придрались? Интересно?! Генеральная прокуратура Российской Федерации разъясняет.

Правовая азбука ОПР

Часть 2. Как написать претензию

Вас не устраивает качество приобретенного товара или оказанной услуги, а продавец или исполнитель отказывается реагировать на устные требования? В этом случае необходимо составить письменное обращение, в котором изложить суть претензий и заявить определенные требования.
Письменная претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали следующие шесть пунктов:
1. В начале обращения необходимо указать, кому оно адресовано. Если фамилия руководителя неизвестна, достаточно написать: руководителю ООО «…». А также Ваши ФИО, телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.
2. Сведения о приобретенном товаре или оказанной услуге.
О товаре в претензии необходимо сообщить следующее: какой товар был приобретен, его стоимость, дата покупки. О выполненной услуге: описание работы, номер договора и дата его заключения, дата выполнения или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных работ, их стоимость.
3. Суть претензий к товару или услуге.
В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге. Например, подробно описать недостатки товара или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.
4. Требования к продавцу (исполнителю). Изложите конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить его, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Предъявленные требования должны быть обоснованы и соответствовать законодательству. Поэтому желательно не только перечислить конкретные претензии к товару или услуге, но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Если хотите возместить убытки, нужно приложить копии документов, которые подтверждают размер причиненного ущерба, а если требуете выплатить неустойку — обосновать ее размер, сделав необходимый расчет. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить вашу претензию.
5. Необходимо указать, копии каких документов прилагаются к претензии. Такими документами, в зависимости от ситуации, могут быть: товарный или кассовый чек, гарантийный талон, договор, акт гарантийной мастерской или сервисного центра, заключение независимой экспертизы и т.п.
6. В конце претензии обязательно должны стоять ваши ФИО, подпись и дата.
Претензию можно вручить лично, приехав в магазин или офис. Один экземпляр необходимо передать любому должностному лицу, например, администратору или юристу. На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии. Претензию также можно отправить обычной почтой, обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения.
ПОМНИТЕ!
Отсутствие надлежащим образом оформленной и врученной продавцу досудебной претензии может затруднить ход судебного разбирательства, а в ряде случаев сделать невозможным взыскание неустойки и/или штрафа в пользу потребителя.
С более подробной информацией, как действовать в случае нарушения ваших потребительских прав, вы можете ознакомиться на сайте:

 http://potrebitel-russia.ru/

Новый хит от Александра Ливенцева

Новая песня от Александра Ливенцева называтся «Геленджикская счастливая» Ее появление сам Александр представил следующими словами: «Новый клип о любимом городе. Стеб, конечно, но с любовью. Процветания Геленджику, благоденствия его гостям и жителям»
Смотреть всем!


Лайфхак от Генпрокуратуры: КАК ПРАВИЛЬНО ЖАЛОВАТЬСЯ…

Очень полезные советы от Прокуратуры. Обратите внимание на сроки рассмотрение жалоб и на то, что даже если Вы пожаловались не по адресу, Ваше заявление должны перенаправить, а не возвращать Вам!

Правовая азбука ОПР

Часть 1. Дайте жалобную книгу!

Часть 1. Дайте жалобную книгу!

Все люди в мире являются потребителями товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Единственное, чего еще боятся продавцы, это загадочной для многих организации Роспотребнадзор. Правда, обращение туда по мелочам выходит себе дороже. Как всякая государственная организация, Роспотребнадзор потребует доказательств. А хамство к делу не пришьешь, даже если имеется аудио- или видеозапись. На этот случай и существует книга отзывов и предложений, которую старшее поколение помнит еще по временам СССР.
Требовать книгу отзывов и предложений вы можете в любой организации или фирме, которая оказывает услуги или продает товар. Даже в полиции есть жалобная книга, так что в случае чего рекомендую ею воспользоваться. Точно могу сказать, что в полиции на вашу запись обязательно отреагируют.
В любой организации книга должна находиться на видном для потребителей месте. Предоставить ее обязаны по первому требованию. Если книгу дают вам не сразу, этот факт также отразите в своей жалобе. Объяснять кому-либо, зачем она вам понадобилась, вы не обязаны. Тем более не обязаны предъявлять свои документы.
Запись в книге стоит сделать подробной, а также указать свое ФИО, адрес и телефон. Обязательно поставьте дату и подпись. Но не стоит растекаться мыслью по древу и писать маленькую повесть. Постарайтесь коротко и ясно изложить суть обращения.
Кстати, по закону вас должны не только ручкой и бумагой обеспечить, но и предоставить стол и стул. Можете об этом не просить, а требовать — не лишним будет продемонстрировать свою осведомленность в этом вопросе недобросовестным работникам фирмы.
Чтобы узнать, были ли приняты меры по вашему обращению, достаточно через некоторое время снова посетить предприятие и заглянуть в книгу. На другой стороне того листа, где вы высказали свое предложение или жалобу, должна быть отметка о принятых мерах. На рассмотрение каждой конкретной записи отводится пять рабочих дней, которые исчисляются с момента записи в книге. Если ответа не поступило или он не удовлетворил потребителя, за защитой своих прав можно смело обращаться в суд или другие надзорные инстанции. Кстати, если вы оставили свой адрес, вам еще и письменный ответ выслать обязаны.
С более подробной информацией, как действовать в случае нарушения ваших потребительских прав вы можете ознакомиться на сайте:

 http://potrebitel-russia.ru/