Пишем новое обращение по ЕРЦ

erz

Уважаемые друзья и коллеги, в продолжение поста по ЕРЦ публикую обращение в администрацию — ответ на письмо П.П. Блинова. Выдержки из него есть в обращении, как и комментарии к ним и прямые вопросы, на которые пока ответа не получено. Как известно, спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Будем пытаться спасаться от нерадивости и стараться сделать жизнь в городе лучше. Мое глубокое убеждение — чем прозрачней и честнее будет наша позиция, тем лучше для конечной цели. А посему хотелось бы, чтобы как можно больше народа знало о том, чего мы добиваемся. В этом случае, возможно, нам помогут «спастись». Дай бог. Обращение отправлено сегодня. Письмо, на которое отвечаю, пришло вчера, а датировано 30 апреля. Долгая какая-то электронная почта в администрации — две недели по кабелю шло. Но лучше поздно, чем никогда. Ниже само послание. В зависимости от ответа уже будем решать, идти ли дальше по восходящей лестнице — в край и к президенту.

Письмо в администрацию
Уважаемая администрация города-курорта Геленджик! Уважаемый Павел Павлович Блинов! Спасибо, что ответили мне на предыдущее обращение, к сожалению, опять я не смог получить ответы на некоторые вопросы по поводу работы ООО «ЕРЦ». Позвольте дать комментарии по некоторым пунктам Вашего ответа от 30.04.2020 № 14.13-1114/20-07. Возможно, по отдельным аспектам Вам была предоставлена недостоверная информация.

1) «Услуга «Автоплатеж» реализована в личном кабинете АО «Петербургский социально-коммерческий банк», сведения об этом есть в инструкции к личному кабинету ООО «ЕРЦ». Комментарий: Найти эту услугу ни на сайте ЕРЦ, ни в своем личном кабинете ООО «ЕРЦ» мне не удалось, возможно, глубоко спрятана. В любом случае эта услуга предоставляется только клиентам этого малоизвестного Петербургского банка, вряд ли наши жители стремятся ими стать. В то же время карта Сбербанка есть у каждого пенсионера. Терминалы банка «ПСБ» стоят в пунктах ЕРЦ, и при условии оплаты через них сумма платежа увеличивается на 1,5%. Мало кого, мягко говоря, это привлекает.

2) «Услуга автоплатежа подключается банками также через личный кабинет в банковском программном обеспечении на смартфоне или персональном компьютере, то есть требует подключения к интернету и обладания навыками пользования электронными устройствами». Комментарий: Это недостоверная информация. Пользователям услуги ничего этого не нужно. Не могу сказать по услуге автоплатежа «ПСБ», так горячо любимом ЕРЦ, но автоплатежом Сбербанка я много лет плачу за свою московскую квартиру. Не прибегая при этом к помощи личного кабинета или интернета, и даже никогда не открывал свой личный кабинет в Сбере. Один раз подключение услуги делают сотрудники Сбербанка при личном посещении клиентов, незнакомых с интернетом. После чего автоплатеж по единой квитанции происходит безо всякого использования клиентом интернета и электронных устройств. Приходит только СМС о том, что деньги снимут в такой-то сумме, и если клиент не согласен, он может отправить обратное СМС. Все, что нужно – это обычный телефон и получение/отправка СМС. Ни смартфон, ни компьютер не нужны, как и навыки работы с интернетом. Доступно любому лицу, не знакомому с компьютером. Странно, что об этом не известно ЕРЦ. И эта услуга очень нужна многим из наших стариков, и не только в период эпидемии. Пожилые люди иногда бывают маломобильны, многие одиноки, и для некоторых поход в ЕРЦ не очень легкая прогулка.

3) «Переговоры ООО «ЕРЦ» со Сбербанком не привели к соглашению, комиссия слишком велика (ред., сокращено)». Комментарий: Только на моей памяти ЕРЦ ведет переговоры со Сбербанком более 2 лет. Все время что-то мешает. На остальной территории России подобным структурам ничего не мешает, услуга реализована. За эту услугу платит клиент, и многие из наших стариков, и не только стариков, согласились бы на стандартную по цене эту услугу от Сбербанка – 1%. И не надо никуда идти, и не надо стоять в очереди. И не надо навыков работы с интернетом. И тогда наконец-то появится ВЫБОР. Сейчас его нет у тех, кто в силу того же возраста не может оплатить по интернету – надо идти. Если ЕРЦ договорится взять на себя этот процент – честь им и хвала. Но пусть введет услугу хотя бы за счет тех, кому она нужна.

4) «ООО «ЕРЦ» уделяет особое внимание безопасности и удобству пожилых граждан». Комментарий: Введя услугу автоплатежа без интернета, ЕРЦ действительно уделил бы внимание и безопасности, и здоровью пожилых людей. Ни маски, ни опрыскивания санитайзером не могут дать гарантии ЗДОРОВЬЯ сейчас, в период карантина. Примечание: По поводу не подтверждения 20 человек, находившихся одновременно в пункте ЕРЦ, мне кажется, что на два моих обращения был один ответ, и просто произошло непонимание – я писал о том, что было до того, как был объявлен карантин, а до него в пунктах ЕРЦ посетителей одновременно было и более. По поводу обоснованности работы ЕРЦ в карантин ответа я так и не получил.

Уважаемая администрация города-курорта Геленджик! Уважаемый Павел Павлович Блинов! Огромная просьба – при ответе на это обращение конкретно ответить только на два вопроса:

1) На основании какого параграфа какого документа пункты ЕРЦ работали и работают в период карантина? Не смог найти профиля этого частного ООО в списке губернатора, мне простительно, я не специалист. Как и группа активных граждан города, которые тоже не нашли. Прошу нам подсказать и указать. И действительно ли была жизненная необходимость в оплате коммуналки и в выходе из дома стариков, которые другой возможности оплаты не имели (см. выше).

2) Будет ли администрацией Геленджика оказана помощь в настоятельном убеждении ООО «ЕРЦ» предоставить клиентам услугу автоплатежа БЕЗ ИНТЕРНЕТА, столь необходимую некоторым гражданам? Обязуюсь быть первым пользователем данной услуги. Уверен, что буду далеко не одинок. Статистика услуги по России может подтвердить это утверждение — она востребована.

Заранее спасибо за ответы только на эти два вопроса. Все услуги ООО «ЕРЦ» и другие их заслуги прошу не перечислять, они были в предыдущих ответах. Спасибо за понимание.

С надеждой и уважением,

Ливенцев Александр Владиславович

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *